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ISO9000認證 工準務和應對技巧第一、首先質量方針應熟悉、了解、背誦下來。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第二、任何修改或涂改要有簽名或蓋章。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第三、各種記錄均應加以簽名確認，尤其是質量記錄。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第四、電腦打印的質量記錄，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第五、表單記錄內容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章
　　

ISO9000認證工準務和應對技巧第六、 文件或記錄，禁用鉛筆書寫。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第七、 不能剪貼，最好不要用涂改液涂改。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第八、 確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續追蹤的記錄。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第九、 先確定了解問題后再回答。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第十、有問必答，答其所問。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第十一、回答要有根據，審核員認可所答的問題后，不可以延伸，發展該問題

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第十二、盡可能盡速回答。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第十三、眼見為憑。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第十四、證據多比少好，但證據需為有效證據。

 

ISO9000認證工準務和應對技巧第十五、對審核員可能會問到的問題，資料應事先準備好，或隨身攜帶。

ISO9000認證工準務和應對技巧第十六、確保各部門的文件和資料可隨時找到。