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2011年5月5日，“完美世界ISO9001：2008認證授牌儀式”在京舉行。作為中國領先的網(wǎng)絡游戲開發(fā)商和運營商，完美世界運營體系通過全球最大的第三方審核機構(gòu)SGS的審核，正式獲得ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。這是完美世界繼2007年獲得ISO9001：2000客戶服務認證之后又一次質(zhì)量通關。此次認證，不僅意味著完美世界已經(jīng)擁有了世界公認的高質(zhì)量管理體系，可以為用戶提供更加完美的產(chǎn)品及售后服務。同時，在質(zhì)量認證制度被世界上越來越多的國家和地區(qū)接受的今天，完美世界取得ISO9001：2008的認證證書，不啻為獲得了一份通向世界的“完美”通行證，將對完美世界的全球化發(fā)展戰(zhàn)略起到積極的促進作用!
ISO9001標準是國際標準化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準。目前該系列標準是全世界最通用的國際標準，而ISO9001的認證也在全球擁有廣泛、深刻的影響。作為世界上最大的國際標準化組織，ISO所指定的一系列管理、質(zhì)量等標準，是被世界所公認的權(quán)威標準。取得ISO相關認證，不單是代表產(chǎn)品的質(zhì)量合格，也代表著企業(yè)具有著高度的可信度，是一種國際信譽的象征。完美世界能夠獲得質(zhì)量管理體系認證，無疑證明了其強大的實力。
對于完美世界通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，全球最權(quán)威的認證公司，SGS集團北方區(qū)總監(jiān)辛斌先生在授牌儀式上表示：“ISO標準在促進企業(yè)經(jīng)濟增長、國際貿(mào)易、價值觀上都有所影響，它從建立公司戰(zhàn)略愿景出發(fā)，在完善企業(yè)架構(gòu)及公司價值鏈等各個環(huán)節(jié)都能有效控制，從而提升行業(yè)的競爭能力和服務水平。SGS作為全球第三方公正行業(yè)的領導者，能夠與完美世界這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行認證，推動中國網(wǎng)游的國際化發(fā)展，我們感到十分榮幸!”
而完美世界互動娛樂有限公司總裁竺琦先生則表示：“完美世界是游戲行業(yè)第一家開始考慮引入ISO9000標準的企業(yè)，通過近3年的時間，從客服部門入手，繼而通過系統(tǒng)部在技術層面對質(zhì)量進行相應的控制與監(jiān)督，并于去年考慮從整個品牌角度來做整體的質(zhì)量把控。對于完美世界來說，國際化、精品化一直是戰(zhàn)略步驟的重要組成部分，質(zhì)量控制與流程管理標準在實際工作中起到了至關重要的作用。對于各個部門來說，如何衡量工作質(zhì)量，有標準、有責任地做好溝通也起到很好的作用。此次能通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證，是完美的一個起步點，今后在SGS的指導下，通過對標準的制定，我們將強化銷售、服務過程的科學化、規(guī)范化、標準化管理，不斷提高銷售和服務的能力，達到提升服務水平的最終目的�！�
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