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社區(qū)管理導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化體系，9月1日獲悉，無錫市江溪街道太二社區(qū)前不久通過認(rèn)證，通過了ISO9001 （質(zhì)量管理體系）和ISO14001（環(huán)境管理體系）兩項國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，成為無錫市唯一獲得“雙證”的社區(qū)。

導(dǎo)入ISO體系，太二社區(qū)的事務(wù)有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。像社區(qū)始于2002年開始的四方聯(lián)席會議，嚴(yán)格遵循每月一次的碰頭會，已堅持至今。碰頭會上，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會和派出所領(lǐng)取各自的任務(wù)，職責(zé)明確，避免了推諉扯皮。而在環(huán)境管理上，太二社區(qū)外包給社會物業(yè)公司，由業(yè)委會和社區(qū)按照環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。在審核時，這兩項事務(wù)被認(rèn)為既符合社區(qū)管理特點，又符合ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求，獲得一致好評。

據(jù)介紹，太二社區(qū)借“體系”之力，對各項工作都制定了規(guī)范的工作程序，每一項工作流程都有詳細(xì)的規(guī)定，從而使各項工作實現(xiàn)了規(guī)范化運(yùn)行、制度化管理，避免了分工不明、職能交叉、職能重疊等問題。為了便于群眾監(jiān)督，社區(qū)還將承擔(dān)的24類88項工作都掛在社區(qū)網(wǎng)站上公之于眾。