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易寶通訊多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心再度通過ISO9001驗(yàn)證
信息來源：CTI論壇報道 發(fā)表時間：2011-12-06
易寶通訊集團(tuán)于香港成立超過廿年，以“發(fā)揮聯(lián)絡(luò)中心的全面優(yōu)勢，優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)，成為客戶的恒久伙伴”為宗旨，服務(wù)香港本地及多間國際企業(yè)。成立至今，易寶通訊不斷于服務(wù)質(zhì)量丶管理以及系統(tǒng)平臺上革新，力求進(jìn)步。現(xiàn)時易寶通訊旗下?lián)碛腥齻�客戶聯(lián)絡(luò)中心，共超過43,000平方呎的營運(yùn)中心中內(nèi)設(shè)有約900個話務(wù)座席。易寶擁有先進(jìn)的軟硬件設(shè)備及經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，能同時為不同行業(yè)及規(guī)模之企業(yè)客戶提供專業(yè)的外判聯(lián)絡(luò)服務(wù)。
易寶通訊一直認(rèn)為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及產(chǎn)品對業(yè)務(wù)及集團(tuán)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。為保證服務(wù)質(zhì)量，自1997年起，易寶通訊集團(tuán)旗下的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心便取得由香港品質(zhì)保證局頒發(fā)的“ISO9001 － 設(shè)計(jì)和提供電話推廣和24小時客戶熱線服務(wù)”服務(wù)認(rèn)可資格，并于此后多年一直保持上述認(rèn)證水平。本年11月，易寶的客戶聯(lián)絡(luò)中心再次成功通過ISO9001認(rèn)證獲頒新證書。
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