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　　全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，5. 繼續(xù)提高員工素質(zhì)。以人為本�？茖W(xué)發(fā)展觀的精粹，落實到具體的組織中，提高員工素質(zhì)成為組織追求的一個永恒主題。人，作為生產(chǎn)力最活躍的因素，其主觀能動性的發(fā)揮，直接影響著工作質(zhì)量與效率。因此，利用學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立、能力培訓(xùn)工程的實施等契機，繼續(xù)抓好員工的教育和培訓(xùn)工作。質(zhì)量意識方面，努力營造國稅文化，使全體員工對組織有歸屬感、認(rèn)同感，自覺地把自己的工作同組織產(chǎn)品質(zhì)量、本錢、效益及顧客利益聯(lián)系起來，盡職盡責(zé)。遵紀(jì)守規(guī)方面，加強員工對體系文件的學(xué)習(xí)，使全體員工都能理解和掌握體系文件的要求，嚴(yán)格依照質(zhì)量手冊、順序文件和工作手冊的規(guī)定執(zhí)行。同時，注意加強部門之間、工作之間的接口培訓(xùn)與教育，使每一個責(zé)任人員都能分清自己的職貴。工作方法方面，既注意對各類專門人員的培訓(xùn)，如對內(nèi)審人員的培訓(xùn)，也注意對各種專門技術(shù)的培訓(xùn)，如各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，還特別注意對骨干力量和后備力量的培養(yǎng)，組織擁有一支質(zhì)量意識高，責(zé)任感強，且訓(xùn)練有素的干部隊伍，必定是質(zhì)量體系有效運行最重要的資源保證。
　　重點抓了以下工作，繼續(xù)改進(jìn)的實施過程中。促進(jìn)質(zhì)量管理體系的繼續(xù)有效運行: 

　　作為質(zhì)量管理體系運行依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊、順序文件和工作手冊也應(yīng)當(dāng)不時修改和完善，1. 繼續(xù)改進(jìn)體系文件。隨著質(zhì)量管理體系的運行。原因一般有以下幾種情況:一是由于我對標(biāo)準(zhǔn)理解的逐步深人，為了進(jìn)一步提高體系文件的符合性而作修改;二是由于客觀環(huán)境變化，為了符合組織的實際情況，提高體系文件的適應(yīng)性而作修改;三是由于內(nèi)審、管理評審或第三方審核認(rèn)證中發(fā)現(xiàn)了問題，為實施糾正措施而涉及到對體系文件進(jìn)行糾正性修改;四是為了防止形成“兩張皮”使體系文件與稅收管理相互協(xié)調(diào)一致，提高其協(xié)調(diào)性而進(jìn)行修改。無論是哪一種修改，最終都是為了保證體系文件的適宜性、充分性和有效性，并使體系文件具有更強的可操作性，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的運行效率。體系文件的繼續(xù)改進(jìn)依賴于員工的主觀能動性。組織的各個部門和全體員工都有不時發(fā)現(xiàn)體系運行問題、不時提出修改意見和建議的權(quán)力與義務(wù)。

　　實現(xiàn)組織自我完善的重要管理手段。內(nèi)審的目的驗證質(zhì)量管理體系文件的實施效果以及各項質(zhì)量活動是否符合質(zhì)量管理體系要求，2. 繼續(xù)改進(jìn)內(nèi)審和管理評審。內(nèi)審和管理評審是組織質(zhì)量管理體系的主要自糾、自勵機制。確保質(zhì)量管理體系的有效性。 

要求組織建立并堅持文件化的質(zhì)量體系，制作并保管質(zhì)量記錄，通過對每項工作的目的范圍、職責(zé)、順序、責(zé)任等方面予以梳理確認(rèn)，確保每一項工作都能滿足5個W,3. 繼續(xù)改進(jìn)控制方法。質(zhì)量管理體系運作模式的實質(zhì)是制度化管理的思想。 1個H即做什么(WHA T由誰做(WHO何時做(WHEN何地做(WHERE為什么做(WHY,怎樣做(HOW從而使工作的考核規(guī)范(質(zhì)量體系文件)考核依據(jù)(質(zhì)量記錄)考核方法(內(nèi)部質(zhì)量審核)都明確化、制度化，形成制度化的管理體制。體系運行過程中，肯定發(fā)生大量的紙質(zhì)記錄，雖然工作職責(zé)得到落實，但帶來了相應(yīng)的悖論:工作效率降低，行政利息增加。依托信息化管理手段，改進(jìn)控制方法，成為提高管理效率的殊途同歸。

　　所有的控制都應(yīng)一針對減少和消除不合格，4. 始終堅持預(yù)防為主。IS09000規(guī)范強調(diào)。尤其是預(yù)防不合格。對嚴(yán)重不合格項、一一般不合格項和觀察項所采取的糾正措施，雖然可以消除和減少問題的再發(fā)生，但是問題既然呈現(xiàn)了就肯定已經(jīng)造成了質(zhì)量損失，發(fā)生了一定的利息漂浮，形成了一定的社會影響。亡羊補牢實屬無奈，終究不是上乘之策。預(yù)防為主，即質(zhì)量的優(yōu)劣不是由檢驗決定的而是通過過程形成的因此質(zhì)量管理要強調(diào)預(yù)防為主。要積極制定有效的預(yù)防措施，認(rèn)真分析產(chǎn)品的規(guī)范及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有過程、操作、質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)分析和顧客意見等，確定可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的根本原因，積極尋求和準(zhǔn)確掌握改進(jìn)時機，預(yù)先消除一切可能發(fā)生不合格(包括潛在不合格)因素，防患于未然。變事后控制為事中、事前控制，變間接控制為直接控制，即改變在偏差、問題呈現(xiàn)，造成了一定損失和利息漂浮后，才采取糾正措施的事后控制，盡量通過提高管理人員的素質(zhì)，使他能敏銳地察覺到正在呈現(xiàn)的問題并及時采取糾正措施，實現(xiàn)事前控制和過程控制.以減少偏差發(fā)生的概率。降低稅收本錢。